Nieuwe e-commerce features Snapchat

Sinds de oprichting van Snapchat (Snap Inc) is het bedrijf enorm gegroeid, zo heeft het social media platform inmiddels zo’n 185 miljoen dagelijkse gebruikers (ongeveer 2 miljoen dagelijkse gebruikers in Nederland). Wat bij Facebook, Instagram en waarschijnlijk uiteindelijk ook bij WhatsApp is gebeurd, namelijk toegang tot het platform voor adverteerders, is nu dus ook met Snapchat gebeurd. Het is in onze ogen naïef om te denken dat kanalen met veel gebruikers en/of verkeer nooit gebruikt kunnen worden door adverteerders.
En heel eerlijk, een verdienmodel komt voor Snapchat eigenlijk wel goed uit, de beurskoers is enorm gekelderd (op het moment van schrijven van 27 dollar naar 6 dollar sinds de IPO) uiteindelijk heeft dat natuurlijk ook te maken met het onderliggende bedrijfsresultaat dat tot op heden nooit positief is geweest.

In omvang is Snapchat nog lang niet vergelijkbaar met social media platformen als Facebook of Instagram, echter is het wel het snelstgroeiende platform onder jongeren tussen de 13 en 25 jaar. Momenteel verliest Facebook in deze doelgroep gebruikers wat Snapchat dus ook interessant maakt voor adverteerders die zich richten op deze doelgroep. Hoe kun je daar als digital professional gebruik van maken?

Wat gaat er veranderen binnen Snapchat?

Omdat Snapchat de jongeren doelgroep erg goed verstaat, is dit hét platform voor adverteerders die producten hebben voor deze doelgroep. Voorheen was het enkel mogelijk om via de advertentietools van Snapchat actieve gebruikers te bereiken. Op basis van demografische gegevens, geografische gegevens, interesses, look-a-like expansions (oftewel de gebruikerslijsten die door een slim algoritme samengesteld worden) en door middel van Audience match (data import) kun je op een zeer gerichte wijze de juiste doelgroep bereiken.

Timing is key

Inmiddels heeft Snapchat natuurlijk meer data beschikbaar over haar gebruikers en hebben ze onlangs een rapport gepubliceerd waaruit blijkt dat Snapchat gebruikers 20 procent meer aankopen doen dan ‘niet-Snapchatters‘. Daarvan blijkt 60 procent van de aankopen een impulsaankoop te zijn. Kun je met deze informatie in het achterhoofd inspelen op de feestdagen die er aankomen? Ja, zeker! Namelijk door gebruik te maken van de nieuwe features – die erg logisch zijn op basis van het rapport – die Snapchat gelanceerd heeft: ‘Visual search shopping’ en ‘Shoppable Snap Ads’.

Kans voor e-commerce marketeers en organisaties?

Juist omdat het platform nog relatief klein is, biedt het kansen voor marketeers en organisaties. Simpelweg met een reden: vraag en aanbod. We horen je denken, wat heeft dat ermee te maken?
Door de verschuiving van offline naar online zijn veel marketingbudgetten verschoven naar digitale platformen, dat is dan ook de reden dat er in de markt veel gepraat wordt over de stijgende CPC’s in Google Ads, dat komt namelijk maar door één ding: stijgende vraag. Binnen platformen als Facebook en Instagram moet de echte stijging van klikprijzen naar onze mening nog komen. De mega budgetten zitten namelijk nog steeds niet verwerkt in de klikprijzen op sociale platformen; de multinationals zijn nog niet actief bezig met het verschuiven van budgetten van bijvoorbeeld TV commercials naar andere digitale platformen. Daarmee blijven de grote budgetten nog uit op deze platformen, dus ook hier geldt: de vraag is nog niet uitgegroeid en zo is dat dus ook een relatief goedkope kans voor marketeers en organisaties.

Maar, even terug naar Snapchat. Om de simpele bovenstaande reden is Snapchat dus een zeer interessant kanaal. Vanwege de relatief kleine omvang (zowel de gebruikers als de advertentiemarkt) ten opzichte van concurrentie, zijn veel organisaties zich (nog) niet bewust van kansen op Snapchat. Daarom is er relatief weinig budget beschikbaar voor dit kanaal wat de vraag naar advertenties op Snapchat en daarmee de klikprijzen beperkt houdt.

Relatief lage kosten dus, maar wat levert het op?

Uiteraard stelt iedere marketeer deze vraag, want dat is marketing; hoe maak ik van €1,- marketingbudget, €2,-. Door de nieuwe Visual Search Shopping feature heeft Snapchat de kans op een uiteindelijke conversie verhoogd door het dichterbij te brengen. Door samen te werken met Amazon kunnen producten gescand worden door de feature van Snapchat waarna er direct bij Amazon een product besteld kan worden.
Zeker met de opkomst van Amazon in Europa in ons achterhoofd kan dit kansen bieden. Europese (en Nederlandse consumenten) zullen steeds meer wennen aan het feit dat producten vertrouwd bestelt kunnen worden via Amazon.

Dan hebben we nog de Shoppable Snap ads. Binnen Shoppable Snap ads is er een nieuw advertentietype beschikbaar: de collection ad. Dit is een advertentie waar producten uit de catalogus van de adverteerder als product getoond worden. Deze variant heeft volgens Snapchat al een 17% hogere engagement rate ten opzichte van traditionele Snapchat advertenties.

Bron: Marketingland
Naast de bovenstaande features wordt het nu ook mogelijk om retargeting toe te passen op specifiek gebruikersgedrag. Zo kun je bezoekers retargeten op specifieke producten of productcategorieen.