Meer omzet in je Duitse webshop?

Met bijna 5 keer zoveel inwoners als Nederland lijkt uitbreiden naar de Duitse markt een keuze die snel gemaakt is. Helaas is het in werkelijkheid vaak lastiger dan vooraf gedacht. Er komen veel meer zaken bij kijken dan even de website vertalen en die Duitse markt op. Hieronder lees je waar je op moet letten voor je deze stap neemt.

Hou een uitgebreid marktonderzoek

Duitsland heeft niet alleen bijna 5 keer zoveel inwoners/klanten, maar dit betekent ook dat er een grotere kans is op concurrentie. Doe dus een uitgebreid concurrentieonderzoek waarbij je kijkt naar de volgende punten:

  • Wat is het assortiment?
  • Hoe wordt het gepresenteerd?
  • Wat zijn de USP’s?
  • Maak een inschatting van de grootte
  • Voor hoeveel worden de producten aangeboden

Neem bij het vergelijken van je eigen prijzen met die van hen rekening met de extra kosten die er voor jouw website bij zullen komen, zoals:

  • De extra verzendkosten die erbij komen
  • BTW-kosten: Wanneer je producten levert aan consumenten in een ander EU-land worden er andere btw-regels gehanteerd.
  • AV-check: laat de algemene voorwaarden goed nakijken door een jurist.
  • Vertaalkosten: Het vertalen van de website moet goed gebeuren. Wanneer teksten niet kloppen heeft dit grote invloed op je betrouwbaarheid en hier hechten Duitsers veel waarde aan.

Het verschil tussen de Duitse en de Nederlandse (online) consument.

Hoewel Duitsland ons buurland is zijn er veel verschillen. Zo vinden Nederlanders de totale beleving en het gevoel erg belangrijk, waar Duitsers veel meer geïnteresseerd zijn in het product. Hou daarnaast ook rekening met de onderstaande tips:

  • Duitsers hechten erg veel waarde aan vertrouwen en betrouwbaarheid. Wanneer ze een positieve ervaring hebben bij een webshop zullen ze hier vaak terugkomen. Aan de andere kant zullen ze een webshop ook net zo snel als ‘slecht’ beoordelen.
  • In Duitsland komt men liever meteen ter zake in plaats van een persoonlijk verhaal, hou hier dus rekening mee bij het (laten) schrijven van de teksten. Wees zo duidelijk en specifiek mogelijk over de producten.
  • Duitsers zijn erg perfectionistisch en verwachten dit ook van de ander. Een website in het Engels zullen zij zien als gebrek aan belangstelling en zal minder snel vertrouwd worden.
  • Doorgaand op het bovenstaande punt is het verstandig om een .de domein te nemen. Ze blijven liever bij een vertrouwde Duitse website dan dat ze bij een ‘buitenlandse’ website kopen.
  • In Duitsland is men veel meer gewend te betalen op rekening of met PayPal. Het vooruitbetalen (wat in Nederland wordt gedaan met IDEAL) is daar helemaal niet populair.
  • Er wordt in Duitsland veel meer onderzoek gedaan naar een product voordat er over wordt gegaan tot aankoop. Dit kan ervoor zorgen dat bij het betaald adverteren de kosten per conversie hoger uitkomen dan in Nederland.
  • Duitsers zijn gewend producten gratis terug te kunnen sturen. Bied jij dit als webshop niet aan, dan zullen zij je hierop afrekenen.

De belangrijkste keurmerken

Zoals hiervoor al aangegeven hebben ze in Duitsland vertrouwen en betrouwbaarheid hoog in het vaandel staan. Om de consument te laten zien dat jouw webshop te vertrouwen is, is het belangrijk enkele van de onderstaande keurmerken toe te voegen aan de webshop:

  • Trusted shop
  • Der Grüner Punkt
  • BHV-Gütesigel
  • EHI Geprüfter Online-Shop
  • Internet Privacy standards
  • Sofortüberweisung
                                                                    

Adverteren met Google Ads in Duitsland

Om in heel Duitsland te adverteren heb je al snel een groot budget nodig. De kosten per klik in Duitsland liggen vaak tot wel 25% hoger dan in Nederland en daarbij is het bereik ook 3 tot 5 keer zo groot. Het gevaar hiervan is dat het vertoningsaandeel te ver naar beneden zakt.

Een laag vertoningsaandeel in Google Ads kan ervoor zorgen dat consumenten je niet meer terug kunnen vinden wanneer ze daadwerkelijk zo ver zijn de aankoop te doen (na het bespreken met hun partner bijvoorbeeld).

Wanneer je merkt dat het vertoningsaandeel te laag komt te liggen is het verstandig je te richten op een provincie. Een grote provincie als Nordrhein-Westfalen heeft al meer inwoners dan heel Nederland.

Wij helpen je graag!

Weet je niet precies waar je moet beginnen? Of heb je zelf geen ervaring met Google Ads? Ons ervaren team helpt je graag bij het bouwen en optimaliseren van het account! Een andere optie om in Duitsland marktaandeel te winnen is om in te zetten op Amazon marketing. Neem gerust contact op met onze specialisten!

Succesvol een Google Ads-campagne importeren in Bing Ads

Bing heeft in Nederland een marktaandeel van net iets onder de 10%. Hierdoor is het nog steeds een serieus marketingkanaal om rekening mee te houden. Google is uiteraard nog steeds met afstand de marktleider met een marktaandeel van bijna 90%. Om deze reden heeft Bing ervoor gezorgd dat de Google Ads campagnes automatisch overgezet kunnen worden naar Bing Ads.

Welke aantallen kun je importeren?

Het is niet mogelijk om een oneindig aantal campagnes, advertentiegroepen, zoekwoorden en advertenties te importeren in Bing, er is een maximum aan gesteld, namelijk:

  • 10.000 campagnes
  • 1.000.000 advertentiegroepen
  • 5.000.000 zoekwoorden
  • 4.000.000 advertenties

Het importeren van de campagnes

Om te beginnen is het belangrijk dat je controleert of je in het juiste account aan het werk bent, dit staat rechtsboven in de Bing Ads omgeving.

Vervolgens klik je op ‘Import Campaigns’ in de menubalk bovenin en op ‘Import from Google Ads’. Log in met je Google account en kies het Ads account dat je wilt importeren naar Bing.

Kies de import opties

In de volgende stap kun je selecteren of je alle campagnes wilt importeren of een selectie hiervan. Onder ‘Choose import options’ ga je hier dieper op in. Je kiest bijvoorbeeld of je de budgetten, negatieve zoekwoorden, biedingen, etc. wilt importeren.

Schedule options

Onder schedule options kun je selecteren hoe vaak de campagnes moeten worden geïmporteerd uit Google Ads. Je kunt kiezen om de wijzigingen die je in Google Ads maakt dagelijks, wekelijks of maandelijks moeten worden doorgevoerd in Bing Ads. Is een éénmalige import genoeg? Dan kun je hier ook voor kiezen. Deze instellingen kunnen altijd aangepast worden onder ‘Import Campaigns’.

Hierna is het account klaar om geïmporteerd te worden. Bing laat aan je zien of de overzetting helemaal succesvol is verlopen of dat er fouten zijn ontstaan. Deze fouten kun je downloaden in een overzichtelijk rapport.

Ben ik nu helemaal klaar?

Nadat de overzetting is voltooid is het account in principe klaar om weergegeven te worden, maar wacht hier nog even mee. Controleer altijd of het account volledig juist is geïmporteerd. Het is altijd mogelijk dat er bepaalde zaken niet helemaal juist gaan. Daarnaast kunnen scripts en experimenten niet worden overgezet.

Hieronder nog een aantal instellingen en onderdelen waar je op moet letten.

Campagnetype

Bing ondersteund geen sites van het Display Netwerk. Als het campagnetype ‘Zoeknetwerk met Display-uitbreiding’ bevat wordt deze automatisch overgezet naar ‘Search’.

Verschil in biedingen en budgetten

Bing heeft andere vereisten voor de biedingen en budgetten. Tijdens het importeren is het mogelijk deze automatisch te wijzigen naar het minimum dat nodig is in Bing Ads.

Taalinstellingen

Tijdens de import is het mogelijk één taal over te nemen. Heb je meerdere talen ingesteld in Google Ads dan worden deze veranderd naar één taal. In Bing stel je de taal in op advertentiegroep niveau. Wil je alsnog adverteren op meerdere talen? Dan kun je aparte advertentiegroepen aanmaken voor iedere taal waarop je wilt adverteren.

Locatietargeting

Het kan voorkomen dat na het importeren de locatietargeting niet helemaal goed is overgezet. Het is bij Bing niet mogelijk om exact op een stad of dorp te richten. Controleer dus altijd of dit nog juist staat.

Advertentieplanning

De advertentieplanning van Google Ads werkt ook anders dan die van Bing Ads. In Google Ads regel je de advertentieplanning op basis van de tijdzone die is ingesteld in het account. Bing Ads baseert dit op de tijdzone van de persoon die de advertentie bekijkt. Hierdoor kunnen er ook fouten ontstaan bij het overzetten, altijd even checken dus.

Broad match uitsluitingswoorden

Broad match uitsluitingswoorden zijn niet beschikbaar in Bing Ads. Mocht je hier in Google Ads gebruik van maken, worden deze automatisch overgezet naar phrase match uitsluitingswoorden.

Shoppingcampagnes

De shoppingcampagnes zijn alleen nog beschikbaar in Amerika, Frankrijk, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Deze kunnen dus niet worden geïmporteerd in Bing.

Conversietracking

Google Ads conversietrackingcodes kunnen niet worden geïmporteerd. De conversies worden in Bing bijgehouden met een Universal Event Tracking code (UET-code). Hoe je dit kunt instellen staat gemakkelijk uitgelegd onder ‘Conversion Tracking’ in het linker menu van de Bing Ads omgeving.

Het importeren van de Google Ads campagnes naar Bing Ads kan dus vrij gemakkelijk. Zorg er wel voor dat je het hele account na de import controleert op fouten. Is er nog iets onduidelijk of wil je dat wij het voor je uit handen nemen? Neem dan gerust contact met ons op!

De feestdagen komen eraan, ben jij er klaar voor?

Het lijkt wel gister dat we nog met onze zwembroek in het park lagen, maar toch zijn we stiekem alweer in gedachte bij de aankomende feestdagen. Uit onderzoek is gebleken dat 60% van de Nederlanders al in november of de eerste weken van december zijn/haar kerstinkopen doet. Een reden van deze groeiende trend is de groeiende populariteit van Black Friday in Nederland. Door de hoge kortingen deze dagen kunnen de cadeaus voor een aanzienlijk lager bedrag besteld worden. Om tijdens deze periode de (online) campagnes goed op orde te hebben is het verstandig om nu al de aandacht hierop te vestigen.

 

Waar wordt naar gezocht?

Door de steeds slimmer wordende zoekmachines zijn mensen gewend geraakt om antwoorden te krijgen op vragen die steeds meer generiek worden. Er wordt niet alleen gezocht op specifieke producten, maar steeds vaker op bijvoorbeeld ‘kerstcadeau voor een man’. Daarnaast is er nog een trend in het aantal ‘lokale zoekopdrachten’. Vooral op mobiel wordt er steeds vaker gezocht op ‘waar te koop’. Dit type zoekopdrachten worden vooral geruime tijd voor de feestdagen gedaan, wanneer de consument nog in de oriënterende fase zit. Als je een fysieke winkel hebt is het belangrijk je Google Mijn Bedrijf juist ingericht te hebben om vindbaar te zijn op zoekopdrachten als deze.

 

Veranderend zoekgedrag

Dat mobiel steeds belangrijker wordt is bij de meeste mensen wel bekend. Dit blijkt ook uit de onlangs uitgekomen ‘mobile first’ update van Google. We merken dat veel ZZP- en MKB-bedrijven nog moeite hebben met het volledig optimaliseren van de mobiele website. Rond de feestdagen hebben consumenten haast en zoeken hierdoor veel via mobiele apparaten. Als de mobiele website op orde is kan hierop ingespeeld worden door een bod aanpassing voor mobiele apparaten te doen. Hiermee wordt het bod verhoogt voor zoekopdrachten die gedaan worden vanaf mobiele telefoons.

 

Wanneer start de consument met shoppen?

Door het uit Amerika overgekomen event Black Friday gaan steeds meer consumenten in november al beginnen met shoppen. Black Friday, wat dit jaar plaatsvindt op 23 november, is ook in Nederland de afgelopen jaren erg populair geworden. Onderstaand een screenshot uit Google Trends met het zoekgedrag op het zoekwoord ‘Black Friday’.

 

 

Het populairder worden van Black Friday in combinatie met de gewenste zekerheid dat de kerstcadeaus op tijd geleverd worden zorgt ervoor dat er ruim op tijd geshopt wordt. Zorg er dus voor dat de campagnes vanaf begin november helemaal goed ingericht zijn.

 

Hoe speel je in op de aankomende feestdagen?

In Google Trends is op dit moment al een stijgende lijn te zien in het aantal zoekopdrachten naar Black Friday. Dit betekent dat men nu al bezig is met het oriënteren voor deze dag. Als bedrijf kan er op dit moment al nagedacht worden over waar de kansen liggen rondom Black Friday en kunnen er wellicht al nieuwsbrieven worden gemaakt om uit te sturen 1 à 2 weken voor deze dag.

December is een erg stressvolle maand en hierdoor zijn veel mensen bereid wat meer te betalen voor nét die extra service. Gratis verzending en de volgende werkdag in huis zijn dus punten waar extra naar gekeken wordt voordat er een aankoop gedaan wordt. Door de prijs van de producten met een paar euro te verhogen kan deze service wellicht wél gewaarborgd worden in deze drukke periode? Het is tegenwoordig ook mogelijk om pakketjes dezelfde dag nog te laten bezorgen. Bied dit ook aan, consumenten willen hier zeker rond de feestdagen wel extra voor betalen.

Door vandaag nog te starten met het maken van een gedegen online (advertising) plan weet je zeker dat jouw onderneming geen piekmomenten mist.

Heb je hulp nodig bij het optimaliseren en bijwerken van de campagnes? Wij kunnen uiteraard helpen met de Google Ads campagnes. Neem gerust eens contact op met een van onze specialisten!