Welke content pas je toe in de customer journey?

Tegenwoordig zijn er verschillende promotiemiddelen om je onderneming op de kaart te zetten. Maar veel mensen ervaren zulke middelen als opdringerig en hebben geen interesse om ernaar te kijken. Denk bijvoorbeeld aan banners, advertenties en video’s. Echter zijn er ook methodes om hier creatief mee om te gaan en het leuk te maken voor de klant. Voornamelijk met video kan je meer beleving creëren en kan je jouw doel op een creatieve manier laten zien aan potentiële klanten. Het enige wat je wel moet doen is hun behoeften onderzoeken en kijken hoe je daarop kan inspelen. Je gaat als het ware mee op koopreis van de klant en probeert jouw producten of diensten bij hen aan te bieden. Hoe ga je ervoor zorgen dat content op de juiste manier wordt ingezet in deze customer journey?

Buyer journey vs. Customer journey

Voordat we dieper ingaan op de customer journey is het goed om te weten welke situatie eraan vooraf gaat. De customer journey is namelijk het proces dat de persoon al een klant is geworden en vanaf daar zijn eigen klantreis gaat maken. De buyer journey is nog een stap daarvoor waarop een persoon besluit een aankoop te willen doen. Tijdens de buyer journey doorgaat de persoon een ander traject dat begint bij het bewust worden van een probleem en eindigt met de beslissing om iets te kopen. Wanneer deze persoon deze funnel heeft doorlopen, komt diegene pas in de customer journey terecht die ook weer zijn eigen fases kent. Laten we eerst eens kijken uit welke fases de buyer journey bestaat.

Fases van de buyer journey

Binnen de buyer journey maken we onderscheid in drie verschillende fases, namelijk awareness, consideration en decision. Wat houden deze fases in en hoe je kan hierop inspelen?

Buyer Journey

Awareness (bewustwording)

In de awareness fase zijn consumenten op zoek naar antwoorden of oplossingen voor hun problemen. Ze zijn zich heel erg aan het oriënteren en brengen al hun behoeften in kaart. In feite wordt er nog niets concreet gemaakt, maar wordt er eerst onderzocht hoe de markt is en welke partijen daarin actief zijn.

Consideration (overweging)

In de consideration fase heeft de consument een goed beeld van de markt en is nu op zoek naar de juiste oplossing. Het stellen van criteria en het vergelijken van meerdere aanbieders of zij aan deze criteria voldoen komt in deze fase duidelijk naar voren.

Decision (beslissing)

In de decision fase draait het om het maken van keuzes. Als het goed is heeft de consument de juiste oplossing gevonden voor het probleem en heeft daarbij een partij gevonden die aan de gestelde eisen voldoet. Hoewel er soms tussen enkele aanbieders vergelijkingen kan worden gedaan, wordt de beslissing gemaakt voor de juiste partij.

Wat is de customer journey?

Na de buyer journey is de persoon een lead geworden en komt deze in de customer journey terecht. De customer journey, ook wel klantreis genoemd, is de weg die een potentiële klant aflegt tot aan de aankoop van een product of dienst. Van het kopen van een nieuwe auto tot aan het uitbesteden van een klus. Het gaat erom dat iemand een probleem ervaart en dat zo snel mogelijk wil oplossen. Op dat moment doorloopt hij een bepaald traject die wordt opgedeeld in verschillende fases. Welke zijn dat?

Fases van de customer journey

 

 

STDC model

De fases waarin een klant zich begeeft, bepaalt uiteindelijk welke strategie je moet toepassen om diegene te bereiken. Nadat je hebt onderzocht in welke fase de klant zit als diegene op jouw website komt, wordt het tijd om dit te koppelen aan een actie. Oftewel bepaal welke handeling je van het See, Think, Do, Care model je moet inzetten. Hieronder nog even de methodes uitgewerkt en de bijbehorende fase waarin iemand zich begeeft.

see do think care
  • See: de potentiële klant ziet jouw bedrijf voorbijkomen.
  • Think: de potentiële klant zoekt naar een oplossing voor zijn probleem.
  • Do: de potentiële klant gaat over tot actie en wil de juiste oplossing hebben.
  • Care: de klant is tevreden en wil graag terug blijven komen bij jou.

Kies het juiste contenttype

Nu de fases in kaart zijn gebracht en je weet wat de gedachte is van de klant, wordt het makkelijker te bepalen hoe je deze gaat voeden met de juiste content. Daarbij worden verschillende contenttypes per fase aangeboden. Hieronder een overzicht welke soort content bij de juiste fase hoort.

Content buyer journey

In de eerste fase is de klant nog bezig met het verzamelen van informatie. Diegene wil meer achtergrondinformatie en gaat op zoek naar partijen die dit kunnen bieden. Het lezen van een blog behoort dan tot de mogelijkheden.

Wanneer de klant overtuigd is geraakt van datgene wat die heeft gelezen, gaat die verschillende partijen af specifiekere informatie in te winnen waardoor zijn probleem wordt opgelost. Dit kan bijvoorbeeld door verschillende producten naast elkaar te leggen en kijken of de informatie strookt met de behoefte van de klant.

Nadat de klant bewust is geworden wat de juiste oplossing is, gaat de klant op zoek naar de juiste partij. Verschillende contacten worden benaderd en wordt er een vergelijking gemaakt waar de klant het beste zijn product kan kopen. Een whitepaper kan dan net dat duwtje over de drempel zijn die nodig is om de lead naar binnen te halen.

Bij de laatste stap wordt de beslissing gemaakt. De klant is er voor zichzelf uit en gaat in zee met een bepaalde partij. Het formulier met de juiste gegevens wordt ingevuld en er wordt een demo aangevraagd. De lead is eindelijk binnen en jij bent een klant rijker.

Doe uitgebreid onderzoek naar je klant

Het is belangrijk te weten wie je klant is en in welke fase die zich begeeft van het aankoopproces. Kijk dus naar je data en onderzoek wat ze willen, waar ze tegenaan lopen en bovenal hoe jij ze verder kan helpen. Door data te analyseren en je klanten te leren kennen, weet je precies wat er in hen omgaat en kan je daarop inspelen door de juiste informatie te bieden. Soms kan het moeilijk zijn om te achterhalen wat een klant precies wil. Probeer dan te kijken of je diegene kan triggeren contact op te nemen en tot actie over te gaan. Maak gebruik van verschillende contenttypes en voedt de klant met de juiste informatie.

Maak je website online vindbaar met WordPress SEO

In dit digitale tijdperk heeft iedere onderneming baat bij een goede website. Immers vormt dit het uithangbord van de organisatie omdat potentiële klanten hier terecht kunnen voor informatie. Anno 2018 is het dan ook meer regel dan uitzondering dat bedrijven een goed functionerende website hebben. In dat kader kiezen veel ondernemers voor WordPress als systeem om hun website op te laten draaien. Dit is namelijk een zeer gebruiksvriendelijk CMS waarmee vrijwel iedereen uit de voeten kan. Bovendien is WordPress ook zeer zoekmachinevriendelijk waarmee een website ook nog eens online goed kan worden gevonden. Dat komt met name door de combinatie van WordPress en SEO. Hoe gaan deze twee hand in hand samen en wat kan jij met WordPress SEO?

WordPress websites zijn zeer gebruiksvriendelijk

Momenteel draaien veel websites op WordPress. Echter is niet iedere website online goed vindbaar. In dat kader biedt WordPress SEO de ideale uitkomst. Dankzij alle instellingen, plugins en andere functionaliteiten kunnen zoekmachinerobots moeiteloos door het systeem heen crawlen om websites te beoordelen. WordPress genereert bijvoorbeeld automatisch zoekmachinevriendelijke URL’s bij het aanmaken van een nieuwe pagina. Bovendien kunnen plugins websites beter optimaliseren en wordt het voor de gebruiker zeer makkelijk gemaakt. Echter is het niet zo dat dit voldoende is om automatisch hoog in de rankings te verschijnen. Zelf zal je ook het één en ander aan zoekmachine optimalisatie moeten doen om online goed vindbaar te zijn. Denk bijvoorbeeld aan het genereren van content en het opbouwen van autoriteit middels externe links. Waarom zijn deze aspecten zo belangrijk?

Content is de perfecte aanvulling

WordPress maakt het mogelijk om websites sneller te laten crawlen en daardoor ook beter te indexeren. Alleen is dat niet voldoende om direct de beste posities in de zoekresultaten te krijgen. Daarvoor zullen ook andere online marketingactiviteiten aan te pas moeten komen. Zoekmachines worden namelijk steeds geavanceerder en zijn steeds beter in staat om websites te beoordelen op kwaliteit. In dat kader is content de ideale aanvulling. Content draagt bij aan de betere kwaliteit van een website. Door relevante en waardevolle informatie te bieden waar een bezoeker echt iets aan heeft bestaat de kans dat een websites hoger in de zoekresultaten terechtkomt.

Autoriteit opbouwen

Echter is het genereren van content niet de enige manier om een goede positie in de zoekresultaten te krijgen. Jouw website dient namelijk ook over de nodige autoriteit te beschikken. Dit kan je doen door een succesvolle linkbuildingstrategie te bedenken waarmee je autoritaire backlinks kan vergaren. Hoe meer relevante en kwalitatieve verwijzingen naar jouw website komen, des te groter de kans dat zoekmachines jouw website als autoriteit gaat beschouwen. De samenwerking tussen content en linkbuilding is dus van essentieel belang om het gewenste resultaat te bereiken.

WordPress SEO plugin Yoast

Een WordPress website draait veelal op plugins. De plugin die zich het meeste leent voor SEO is Yoast. De Yoast SEO plugin zorgt ervoor dat een pagina helemaal wordt geoptimaliseerd naar de wensen van zoekmachines. Deze plugin werkt zeer uitgebreid en bevat een aantal elementen die het voor gebruikers zeer makkelijker maakt om een pagina te optimaliseren. Yoast heeft o.a. de volgende functionaliteiten:

  • Keywordoptimalisatie: Yoast heeft standaard een functionaliteit die aan de hand van keywords kan bepalen hoe goed jouw website is geoptimaliseerd. De plugin geeft precies aan welke velden goed zijn ingevuld en waar nog verbeteringen mogelijk zijn.
  • Titletag & metadescription: iedere pagina moeten worden voorzien van een Titletag en metadescription zodat bezoekers en zoekmachinerobots begrijpen waar de pagina over gaat.
  • Sitemap: de sitemap wordt aangemaakt om zoekmachinerobots te voorzien van informatie en structuur te geven aan een website. Het doel is om op die manier websites beter te laten indexeren.

Technische plugins

Naast content en linkbuilding is er nog een belangrijke peiler binnen SEO actief: techniek. WordPress weet dit als geen ander en heeft daardoor voor de gebruiker enkele handige technische plugins in het leven geroepen om websites geroepen om websites beter te laten renderen. Wat zijn de belangrijkste WordPress plugins op technisch gebied?

  • W3 Total Cache: Deze grote caching plugin zorgt voor een optimale snelheid van de website
  • CSS Minify: verkleint CSS en Javascript bestanden waardroor websites sneller laden
  • NextGEN Gallery: zorgt voor een snelle integratie van foto’s in de gallerij en verkleint deze als ze te groot zijn

Er zijn tal van technische plugins die jouw website verbeteren en helpen te optimaliseren. Bedenk goed welke plugins voor jou van toegevoegde waarde kunnen zijn voeg deze toe aan jouw WordPress website.

WordPress en SEO: de perfecte combinatie

Het moge duidelijk zijn dat WordPress en SEO een goede match met elkaar vormen om uiteindelijk een website goed te laten draaien en ook nog eens online vindbaar te zijn. Zit je er zelf aan te denken om een nieuwe website op te zetten of je huidige website te laten restylen? Wij kunnen jou daarbij helpen met het maken en inrichten van jouw perfecte website. LEQUAL heeft specialisten in dienst die alles weten van SEO en dagelijks werken met WordPress websites.

Duckduckgo als alternatief voor Google?

Wie aan zoekmachines denkt, komt automatisch uit bij Google. Momenteel gebruikt vrijwel iedere Nederlander Google om informatie te zoeken en te speuren op het web. Een klein gedeelte maakt nog wel gebruik van Yahoo of Bing, maar dat is het dan ook wel. Echter zijn er nog veel meer zoekmachines in de markt die vrijwel onbekend zijn, maar wel degelijk hun toegevoegde waarde hebben. Eén daarvan is Duckduckgo. Wat weten we van deze zoekmachine en wat kunnen we ermee?

Wat is Duckduckgo?

Duckduckgo is een zoekmachine die, in tegenstelling tot Google, Bing en Yahoo, anoniem zoeken garandeert. Zoekopdrachten worden niet opgeslagen en ook wordt er geen profiel bijgehouden die automatisch zoekresultaten toont die wellicht interessant zijn voor jou als bezoeker. Alles is compleet anoniem en iedereen krijgt dan ook dezelfde resultaten voorgeschoteld bij het invoeren van een soortgelijke zoekopdracht. Zeker met de laatste schandalen over dat giganten als Google en Facebook alles over je weten is het een hele geruststelling dat er ook nog zoekmachines zoals Duckduckgo zijn waar je nog anoniem kunt blijven. Zij maken gebruik van het zogenoemde Tor-netwerk waar zoekopdrachten volledig onherkenbaar zijn en waar vrijwel altijd dezelfde zoekresultaten naar voren komen.

De strijd met Google

Hoewel Duckduckgo al langere tijd bestaat, zo is deze zoekmachine pas de laatste tijd gestegen in aanzien. Door alle negatieve publiciteit over privacygegevens van Google en andere zoekmachines, zijn mensen meer op hun hoede geworden en vertrouwen ze de zoekmachinegigant niet meer blindelings. Nu ze weten wat er met hun data gebeurt, vinden het sommigen het toch eng om zomaar een zoekopdracht uit te voeren via de grotere zoekmachines. Zij zijn op zoek naar alternatieven zoals Duckduckgo waar hun privacy wordt gewaarborgd en waarbij ze anoniem kunnen zoeken.

Er is natuurlijk ook een andere kant aan het verhaal, want Duckduckgo maakt geen gebruik van personalisatie, waardoor het algoritme niet kan sturen in de zoekresultaten. Google houdt precies bij waar je naar hebt gezocht en welke websites je hebt bekeken. Hierdoor wordt er als het ware een selectie gemaakt op basis van interesses en voorkeuren en kunnen er andere zoekresultaten worden getoond als bij een ander. Je belandt dan in een soort Filter bubble waarbij de resultaten niet geheel objectief zijn.

Hoe werkt anoniem zoeken?

Het anoniem zoeken van DuckDuckgo is een heel proces waar je niet zomaar aan denkt. Hoe gaat het in zijn werk? Bij het invoeren van een zoekopdracht word je doorverwezen naar het zogeheten Tor-netwerk. Dit netwerk is opgebouwd uit een aantal relays. Een relay is vergelijkbaar met een computer waarop het Tor software is geïnstalleerd. Deze relays bevatten sterke encryptie waardoor het haast onmogelijk is om te zien van wie de zoekopdracht afkomstig is en wat deze inhoudt. Iedere zoekopdracht bij DuckDuckgo gaat via verschillende relays, dus de data wordt als het ware omgeleid om zodoende anoniem zoeken mogelijk te maken. Tot op heden is het nog niemand gelukt om deze encryptie te kraken waardoor het tot op de dag van vandaag nog steeds mogelijk is om anoniem te blijven als je gebruik maakt van DuckDuckgo.

Duckduckgo vs. Google; wat kies jij?

Met deze recente veranderingen kan het best zijn dat jouw voorkeur voor zoekmachines sterk is veranderd. Momenteel gebruiken sommigen al Duckduckgo als zoekmachine vanwege privacy redenen. Toch lijkt het erop dat het overgrote deel Google blijft gebruiken om informatie te zoeken. Immers hebben zij nog steeds verreweg het grootste marktaandeel en daar verandert in de loop der tijd ook helemaal niets aan. De keuze voor zoekmachines hangt dus geheel af van hoe jij over de privacy kwesties denkt en of jij principieel tegen het gebruik van Google bent. Anders is er geen reden om te wijzigen van zoekmachine.

Wat moet je doen met een eigen website?

Als ondernemer kunnen er misschien ook wat vragen opspelen met wat voor gevolgen dit heeft voor jouw website. Steeds meer mensen gebruiken nu Duckduckgo, maar men verwacht niet dat een andere zoekmachine de komende jaren Google voorbij gaat streven. Het merendeel zal deze zoekmachine veelvuldig gebruiken en dat is voor jou als ondernemer ook het meest interessant om online vindbaar te zijn en hoog in Google te komen. Wel kan je nadenken over de eventuele verschuiving in het gebruik van zoekmachines en kijken hoe je kunt inspelen om de behoefte van de gebruiker. Ook kan het geen kwaad vast na te denken over een aangepaste SEO-strategie, want net als Google probeert Duckduckgo ook relevante content te tonen en de gebruiksvriendelijkheid hoog te houden. Het valt dus altijd te overwegen om je ook op andere zoekmachines te richten, maar voorlopig is en blijft Google de belangrijkste zoekmachine.

Google Speed Update: laadsnelheid als ranking factor voor mobiele websites

Op 17 januari 2018 bracht Google naar buiten dat de laadsnelheid een belangrijke ranking factor wordt voor mobiele websites. Vanaf juli 2018 gaat de Google Speed Update van kracht en daarmee worden websites de dupe die te langzaam openen. Webmasters met een trage website moeten dus opschieten. Er is nog even tijd, maar niet voor lang meer!

Van desktop naar mobiel

Mobiele snelheid

Waarom wordt de Google Speed Update doorgevoerd? Het antwoord is simpel: Google streeft naar een hoog gebruiksgemak en wil de beste resultaten tonen. In 2017 werd al de waarschuwing gegeven dat er begin dit jaar een ingrijpende verandering zal plaatsvinden in de vorm van een Mobile-first index. Hierbij dient de mobiele versie als uitgangspunt en wordt er gekeken of een website mobielvriendelijk is. De voornaamste reden is dat steeds meer zoekopdrachten via mobiele apparaten gaan en niet meer via de desktop. Door deze verandering dienen websites hun content dusdanig te optimaliseren, dat ze goed worden weergegeven op een mobiele website. Er wordt nog meer nadruk gelegd op een hoge gebruiksvriendelijkheid.

Hogere conversies

Wanneer een website niet snel genoeg opent, bestaat de kans dat bezoekers weggaan. En hoe meer mensen dit doen, des te slechter het is voor de rankings. Er ontstaat een te hoge ‘pogo sticking’ waarmee wordt aangeduid dat bezoekers op een zoekresultaat klikken om vervolgens weer razendsnel terug te keren naar de resultatenpagina om een andere website te openen. Voor Google is dit een negatief signaal als dit vaak gebeurt. Uiteindelijk kan dit veel posities schelen, omdat de bezoeker niet het gewenste resultaat heeft gevonden.  Het is daarom van essentieel belang een snelle laadtijd toe te kennen aan de website. Opent de website binnen enkele seconden, dan is de kans groot dat bezoekers erop blijven en verder kijken. Duurt het langer, dan bestaat de kans dat ze weggaan. Uit diverse onderzoeken is ook gebleken dat snellere laadtijden tot hogere conversies leiden. Zorg daarom dat jouw website ook voldoet aan deze regel.

Is jouw website al snel genoeg?

Anno 2018 zou je zeggen dat iedere website dusdanig is geoptimaliseerd dat ze voor zowel desktop als mobiel snel genoeg openen. Helaas is dat niet zo en zijn er nog steeds veel websites die niet aan de juiste eisen voldoen. Hoe kom je erachter of jouw website snel genoeg laadt? Er zijn verschillende tools om dat te weten. Eén van de bekendste is de PageSpeed Insights. Door de link van de website in de balk te plakken wordt er vanzelf een rapport gemaakt met alle bevindingen. Op een schaal van 1-100 wordt bepaald hoe snel jouw website is voor zowel desktop als mobiel. Mocht de website onvoldoende scoren, worden er automatisch enkele optimalisatietips gegeven met hoe de laadsnelheid kan worden verhoogd. Veelal gaat het om het verkleinen van afbeeldingen of het comprimeren van grote bestanden. Doe de test en bekijk hoe snel jouw website is.

Wat gaat er veranderen met de Mobile-first index?

Mobile first index

Eind 2017 of begin 2018 gaat er een ingrijpende verandering plaatsvinden in SEO-land. Google stuurt websites steeds meer aan om mobielvriendelijk te worden. Om hier kracht bij te zetten heeft de zoekmachinegigant nu een Mobile-first index ontwikkeld waarbij de mobiele versie als uitgangspunt dient. Voor veel websites kan dit hele negatieve gevolgen hebben. Welke zijn dat precies en wat kan je er aan doen als je nog geen (goed functionerende) mobiele website hebt?

Wat houdt de Mobile-first index in?

Om erachter te komen wat er precies gaat veranderen met de Mobile-first index is het goed om te weten wat dit precies inhoudt. In tegenstelling tot de Google Penguin 4.0 update of andere updates heeft deze tot nu toe nog de meeste impact op websites en hun positie in de zoekresultaten. Tot op heden ging Google steeds uit van de desktopversie van een website. Hoe deze eruit zag, wat voor content erop stond en hoe het technisch in elkaar zat bepaalde uiteindelijk op welke positie een website terechtkwam. Bij de Mobile-first index wordt er eerst gekeken of deze mobielvriendelijk is. Zo niet, kan dit invloed hebben op de mobiele rankings.

Waarom deze verandering?

Steeds meer zoekopdrachten worden uitgevoerd via een mobiel apparaat. Momenteel is ongeveer de helft van alle zoekopdrachten via een smartphone of tablet. Men verwacht dat dit aantal in een rap tempo zal stijgen en dat in de toekomst 75 procent richting mobiel gaat. Met deze verandering heeft Google besloten om de Mobile-first index update uit te rollen waarmee er nog meer nadruk wordt gelegd op een hoge gebruiksvriendelijkheid. Websites met afgebroken content of halve afbeeldingen worden niet meer gewaardeerd. Dit zal je voornamelijk merken of terug zien in de zoekmachine resultaten. Om hoog in Google te komen, en te blijven, is het van essentieel belang dat een website snel en mobielvriendelijk wordt gemaakt.

Desktop vs. mobiel

Momenteel is Google bezig met het testen van deze update en worden lukraak websites gecrawld om te zien of ze aan de juiste richtlijnen voldoen. Websites die er wel aan voldoen hoeven niet te vrezen. Zij zullen een passende positie in de zoekresultaten verkrijgen als alles goed is afgestemd. Websites die qua content verschillen van desktop en mobiel, zullen het kind van de rekening worden. Google wil dat de content op beide apparaten met elkaar overeenkomt, zodat het niet ten koste gaat van de gebruiksvriendelijkheid.

Website responsive laten maken

Om gehoor te geven aan de ontwikkelingen op het gebied van de Mobile-first index is het voor veel webmasters nu de tijd om hun website responsive en snel te maken. Mobielvriendelijke websites dienen straks als uitgangspunt voor Google. Websites die hier niet aan voldoen zullen al gauw buiten de boot vallen. Belangrijk is om dit te voorkomen voordat de nieuwe update definitief wordt uitgerold. LEQUAL kan hier een helpende hand in kunnen bieden. Samen met jou kunnen we kijken hoe we dit kunnen insteken en hoe we goede rankings kunnen behalen door middel van zoekmachine optimalisatie. Neem hiervoor vrijblijvend contact op met één van de specialisten en zorg dat jouw website binnen afzienbare tijd ook op mobiel goed gaat ranken.

Welke tools zijn geschikt om de juiste content strategie te bedenken?

Het bedenken van een content strategie is voor veel bedrijven van essentieel belang. Door content te creëren wordt er antwoord gegeven op de zoekvraag van de doelgroep. Hiermee wordt er ingespeeld op de behoefte van de klant. Echter is het bedenken van de juiste strategie nog niet zo eenvoudig. Zo bestaan er meerdere aanpakken en tools om de juiste content strategie toe te passen. Welke is het meeste geschikt voor jouw onderneming? 

Content steeds belangrijker

De vraag naar content marketing is in de loop der jaren enorm gestegen. Zo hebben wij sinds december 2012 een positieve stijging van 86% gezien en staat Nederland in de internationale meting van het afgelopen jaar op de eerste plaats.

  Interesse in de loop der tijd

2004 – heden                                                                                                   Afgelopen 12 maanden

Met het aantal mobiele gebruikers neemt het gebruik van content marketing in veel bedrijven enorm toe. We zijn als consument zijnde voornamelijk opzoek naar vernieuwing en duidelijkheid. Dit gebeurt natuurlijk steeds meer online. Het leveren van content vervult dan ook een grote deel van deze wensen.

Waarom content marketing?

Dat het gebruik van content marketing zo belangrijk is weten we nu wel. Velen onderschatten de voordelen hiervan. Zo kunnen we aan de hand van deze marketing activiteit een hoop bereiken. Denk bijvoorbeeld aan de duurzaamheid, bereikbaarheid en creativiteit die je hierin kan stoppen.

Duurzaamheid

Het investeren in Google Adwords geeft helaas geen zekerheid tot een grotere conversie. Traditionele reclames of online advertentiecampagnes zijn dan ook voornamelijk vanwege het bedrag tijdelijk. Daarnaast gaan er veel kosten en tijd mee gemoeid om aan de naamsbekendheid van een organisatie te werken.  Door gebruik te maken van content marketing profiteer je langer van je investering. Zo kan een goed geschreven whitepaper op een lange termijn nog keer gebruikt worden.

Bereikbaarheid

Betaalde media-activiteiten kosten een hoop geld en worden vaak door de verkeerde mensen gezien of beluisterd. Zo kan een radiocommercials op radio X door een grote groep worden beluisterd maar niet de juiste doelgroep worden benaderd. Het bedrag dat je hier voor uitgeeft word hierdoor in verhouding met het bereikcijfer simpelweg te duur.

Door gebruik te maken van content marketing benader je direct de juiste doelgroep. De boodschap die jij dan ook graag wilt overbrengen zal hier veel sneller en sterker blijven hangen.

Creativiteit

Doordat je niet gebonden bent aan standaard mediadragers en conventies zoals advertentieformaten in magazines, banners op websites of posters in abri’s ben je als content marketeer vormvrij. Dit maakt het aantal mogelijkheden eindeloos. De informatie die jij graag naar buiten wilt hebben kan op deze manier volledig verwerkt worden.

Handige content tools 

Doordat content marketing voor velen tot basis dient, is het gebruik maken van de juiste tool essentieel. Zo moet jouw content voorzien zijn van sterkte en interessante informatie. Dit kan met behulp van de juiste keyword tool. Door gebruik te maken van één van de onderstaande tools krijg jij als marketeer meer inzicht in het Online zoekgedrag van de consument. Waar zoeken mensen bijvoorbeeld naar wanneer ze je moeten vinden?

Yoast.com/suggest/

Yoast.com biedt een aantal ideeën over nieuwe startwoorden. Door een zoekwoord in te voeren breidt Yoast.com de zoekwoorden uit zoals Google zou voorstellen. Ideale inzicht op de vraag van de klant. Door je content hierop in te spelen trek je direct de aandacht van de juiste doelgroep.

Answerthepublic.com

Answerthepublic.com levert automatisch alle resultaten vanuit Google en Bing en is daarom een echte goudmijn van inzicht voor de marketeer van vandaag. Doordat jij als marketeer een ​​hint van de motivaties en emoties van de mensen achter elke zoekvraag krijgt, maak jij met behulp van deze tool sterke content. Met het toevoegen van een zoekterm met woorden als “voor” of “met” biedt het Answerthepublic.com veel meer inspiratie dan andere keyword tools.

Ubersuggest.io

Ubersuggest.io is een gratis keyword tool die gebruik maakt van Google Suggest en vergelijkbare services om relevante keywords te bepalen. Het is een gemakkelijk te gebruiken systeem dat razendsnel honderden suggesties doet. De tool geeft onder andere inzicht in de top 10 meest gezochte zoektermen maar laat helaas niet zien hoe competitief een bepaald keyword is.

Content strategie laten bedenken door LEQUAL?

Het gebruik maken van de juiste tool maakt dus wel degelijk verschil. Helaas verschilt dit effect per bedrijf. Met de expertise van LEQUAL passen we de juiste content strategie bij jouw als bedrijf toe. Dit hebben wij eerder voor meerdere klanten met succes mogen realiseren.

Ben jij benieuwd naar de content marketing dienst van LEQUAL? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Wat is online reputatiemanagement en hoe pas je het toe?

Welke stappen onderneem je zelf als je een grote uitgave gaat doen? Wanneer je een groot bedrag gaat investeren, wil je zelf ook dat het goed wordt besteed. Vertrouwen is hierbij een belangrijke factor. Dit kan je van een consument winnen door middel van goede recensies, beoordelingen en aanbevelingen. Daarentegen zijn negatieve recensies funest voor een bedrijf. Het kan zelfs het einde van een organisatie betekenen. Wat kan je er tegen doen en hoe pak je het aan als het jou overkomt?

Wanneer je er snel bij bent en adequaat reageert is het niet te laat om er iets aan te veranderen. De online reputatie van je bedrijf heb je grotendeels zelf in de hand. Door het managen van jouw online imago heb je zelf invloed op wat consumenten over jou te zien krijgen. In dit artikel lees je hoe online reputatiemanagement werkt en hoe je dit kan toepassen.

Wat is een online reputatie?

Jouw online reputatie is het beeld dat consumenten van jou hebben op het web. Dit beeld is gebaseerd op meerdere bronnen, denk aan:
➢ Nieuwsberichten
➢ Fora
➢ Social media
➢ Recensies

Jouw online imago wordt bepaald door hoe je zelf online communiceert en hoe anderen over jou praten. De totaalindruk van consumenten bepaalt of jouw online reputatie positief of negatief is.

Waarom online reputatie managen?rating-153245_960_720

De mening van consumenten over jouw bedrijf vormen de basis van jouw online reputatie. Doordat het internet voor iedereen toegankelijk en transparant is, is het belangrijk om een positieve reputatie te hebben. Maar liefst 90% van de consumenten lezen eerst online recensies voordat ze met een bedrijf in zee gaan. En 88% van de consumenten geven aan dat ze online reviews net zo veel vertrouwen als persoonlijke aanbevelingen. Bij een negatieve beoordeling van 2 sterren of minder in bijvoorbeeld Google Reviews, Trustpilot of Kiyoh, kost dit gemiddeld 90% van de conversie voor een bedrijf!

 

Hoe werkt online reputatiemanagement?

Het managen van je online reputatie kan je op meerdere manieren toepassen. De basis hiervan zijn de zoekresultaten in Google. Het belangrijkste is dat op pagina één van de organische zoekresultaten geen negatieve resultaten te zien zijn, ruim 90% van de bezoekers van Google gaan namelijk niet verder dan de eerste pagina. Een negatief nieuwsartikel of bijvoorbeeld een klacht op het forum van Kassa kan de eerste indruk sterk beïnvloeden. Bij search engine reputatiemanagement is het zaak dat deze resultaten worden verwijderd. Echter is dit niet altijd mogelijk doordat je te maken hebt met externe factoren, zoals webmasters of verwijderingsverzoeken die door Google worden genegeerd. Waar je wel invloed op hebt is wat er wordt getoond op de eerste pagina in Google. Maar hoe zorg je ervoor dat hier enkel positieve resulaten worden getoond? Het is niet makkelijk om berichten van autoritaire websites uit de top 10 van de zoekresultaten te krijgen. Hier volgen enkele tips:

✓ Meld je website (gratis) aan bij autoritaire sites. Autoritaire sites komen veel makkelijker in de Top 10 van de zoekresultaten dan relatief onbekende sites. Voorbeelden van autoritaire websites zijn YouTube, LinkedIn, Prezi, Facebook, Instagram, Twitter, etc.
✓ Aanmaken van nieuwe content. Door nieuwe content aan te maken, maak je voor Google nieuwe opties om te indexeren. Het is vervolgens zaak om deze content op pagina één van Google te laten ranken. Ook hier geldt dat content op een autoritaire site makkelijker omhoog te pushen is. Content kan bijvoorbeeld in de vorm van een blog, PDF of video worden aangemaakt.
✓ Linkbuilden. Pagina’s die positief bijdragen aan de zoekresultaten moeten omhoog in de zoekresultaten. De meest effectieve manier om dit te doen is door linkbuilding toe te passen en backlinks te vergaren voor deze pagina’s. Hierdoor krijgen de pagina’s meer waarde en dit zal positieve gevolgen hebben voor de resultaten in de zoekmachines.
✓ Negatieve berichten laten verwijderen. Het is niet altijd mogelijk om negatieve berichten te laten verwijderen doordat je te maken hebt met externe factoren. Hiervoor dien je de desbetreffende webmaster te benaderen met het verzoek het bericht te verwijderen, dan wel aan te passen. Wanneer je te maken hebt met een negatief bericht op een forum, reageer dan gepast. Geef eventuele fouten toe en kom met een gepaste oplossing.

 

Wat kunnen we verwachten van de Google Penguin 4.0 update?

Op vrijdag 23 september heeft de zoekmachinegigant de Google Penguin 4.0 update uitgerold. Deze update wordt gezien als de grootste binnen het algoritme van Penguin. Het algoritme gaat namelijk real-time draaien en dat betekent dat alle wijzigingen direct worden doorgevoerd na het crawlen en indexeren van een website. Wat voor invloed gaat deze update hebben op de zoekresultaten? En moeten linkbuildingbedrijven nu andere strategieën toepassen om alsnog de gewenste doelstellingen te halen?

Wat is Google Penguin ook alweer?

Om antwoord te geven op de bovenstaande vragen gaan we eerst eens bekijken wat het Google Penguin algoritme inhoudt.  Het belangrijkste onderdeel van dit algoritme is om externe backlinks te analyseren en te beoordelen. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen relevante en ‘spammy’ links. Het doel is om linkbuilding op een eerlijke manier te bedrijven en manipulatie tegen te gaan. Diegenen die wel proberen om backlinks op een verkeerde wijze te vergaren krijgen een penalty toegewezen. Dit houdt in dat iemand zijn posities kwijtraakt in de zoekresultaten en dus minder bezoekers krijgt. Uiteindelijk loopt een bedrijf het risico om omzet mis te lopen. Dat wil toch niemand?

Wat heeft deze update voor gevolgen?penguin-spam

Als we teruggaan naar het heden en bekijken wat de Google Penguin 4.0 update voor gevolgen heeft, dan is het belangrijkste kenmerk dat websites nu real-time worden geanalyseerd en beoordeeld. Iedere wijziging wordt direct doorgevoerd. De zoekmachinegigant kan nu ook veel sneller bepalen of een website juist een stijging of penalty verdiend. Het uiteindelijke doel is om het spammen nog meer tegen te gaan en dat backlinks enkel op een eerlijke wijze worden vergaard. Google wil dat websites op basis van de juiste strategie hun rankings verdienen.  Bedrijven die in het verleden al eerder zijn getroffen door een penalty worden ook scherper in de gaten gehouden. Google Penguin kan nu te allen tijden bekijken of er negatieve of positieve wijzigingen plaatsvinden. Zorg dus dat Google Penguin jou niet te pakken krijgt en bedrijf linkbuilding op een eerlijke en kwalitatieve manier.

Pas de juiste linkbuilding strategie toe

Hoe kan je dan op een eerlijke manier linkbuilding bedrijven? Dat kan door relevante en kwalitatieve links te vergaren om zodoende een natuurlijk backlinkprofiel te verkrijgen. Belangrijk is dat er raakvlakken zijn tussen de website en de link. Het onderwerp moet overlappen en Google moet begrijpen dat de link logisch is die wordt aangevraagd. Wanneer je die linkbuilding strategie aanhoudt zal je een krachtig linkprofiel opbouwen die bestaat uit natuurlijke backlinks. En dankzij de Google Penguin 4.0 update zal jouw website daardoor sneller terechtkomen in de top van de zoekresultaten.

Wat is de juiste linkbuilding strategie en hoe pas je deze toe?

Anno 2016 lopen de meningen nogal uiteen over de toegevoegde waarde van linkbuilding binnen SEO. Sommige experts beweren dat backlinks vrijwel niet meer tot ranking factoren behoren. Zij zijn van mening dat dit een verouderde manier is om bovenaan de zoekresultaten te verschijnen. Anderen opperen juist dat linkbuilding nog steeds van grote invloed is binnen zoekmachine optimalisatie. Wat moeten we nu geloven? Waar draait het in 2016 om bij linkbuilding? (meer…)